DutchEnglishFrenchGerman
Terug naar werken bij

Vacature Technical Consultant

Ben jij die eigentijdse Technisch Consultantmet ervaring in klantcontact? Dan zoeken we jou!
Zoek je een plek waar je verder kan ontplooien en heb je de ambitie om door te groeien?

Cloudoe zoekt een ambitieuze en resultaatgerichte Junior Technisch Consultant, die op proactieve wijze bijdraagt aan de implementatie en support van Klantcontact oplossingen.

We zetten Chatbots, Voicebots, Kunstmatige Intelligentie (AI), Kennismanagement oplossingen, slimme routering-engines voor Email, Social Media en Spraak in zodat onze klanten hún klanten uitstekend kunnen bedienen.

Wat we van jou verwachten?

Eigenlijk heel veel…

Ben je niet te stoppen, neem je altijd het initiatief, ook als het niet meteen in jouw functie past? Heb je het doorzettingsvermogen gehad om je hbo-opleiding af te ronden, ben je inmiddels een jaar of twee actief (ja, langer mag ook) en wil je jouw doelen bereiken samen met anderen? Nog steeds geïnteresseerd? Dan hebben we het volgende voor je:

Wie we zoeken?

Leuke, kundige en verantwoordelijkheid dragende mensen die onderdeel worden van ons team en het prettig vinden om dienstbaar te zijn naar onze klanten.

Wat houdt de functie in?

Als Technisch Consultant ben jij de motor achter de implementatie van onze complexe projecten.

Ook ga je advies geven aan onze klanten over hoe klantcontact geoptimaliseerd kan worden, door middel van jouw advies kunnen onze klanten hun doelstellingen bereiken.

Als consultant kun je, vanuit de business, de vertaalslag maken naar oplossingen voor onze klanten.

De volgende taken behoren primair tot jouw takenpakket

  • Eerstelijns contact bij technische en functionele vragen van onze groot zakelijke klanten;
  • Uitvoeren van implementatiewerkzaamheden van onze Klant Contact oplossingen, conform; het opgesteld functionele- en technische ontwerp;
  • Integratiewerkzaamheden tussen de diverse State of the Art technologieën (Bots, AI, etc.);
  • Advies werkzaamheden bij bestaande klanten.

Hier ga je werken

Cloudoe is specialist in Klantcontact met uitsluitend Cloudgebaseerde oplossingen. Bij Cloudoe werken enthousiaste ICT-professionals die voortdurend nieuwe dingen willen leren en op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van Klantcontact. Wij bieden jou een informele werksfeer binnen een jonge en flexibele organisatie waarin veel ruimte is voor eigen inbreng.

Binnen Cloudoe staat de medewerker centraal. En dat zeggen we niet zomaar. Zonder onze medewerkers kunnen wij immers onze diensten niet leveren. We stimuleren je daarom om het maximale uit jezelf te halen.

Wat vinden wij belangrijk?

Een proactieve houding, klantgerichtheid, flexibiliteit, met passie aan het werk, successen delen, open en eerlijk communiceren. Daarnaast wil jij investeren in je persoonlijke ontwikkeling.

Functie eisen en competenties

  • Afgeronde technische opleiding op hbo-niveau (bij voorkeur IT/Informatica);
  • Minimaal 2 jaar werkervaring;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels;
  • Ervaring met Telefonie, Contactcenter en/of Social Media-oplossingen;
  • Ervaring met Genesys / Interactive Intelligence platformen is een grote pré;
  • Ervaring met implementatie- of migratieprojecten waarin jij een bepalende rol hebt vervuld;
  • Kennis van Cloud technologie, API-integraties, Java-Scripts, HTML, Netwerken en SQL;
  • Je bent initiatiefrijk en werkt graag met mensen;
  • Je hebt een klant- en servicegerichte instelling;
  • Je bent resultaatgericht.

Onze sollicitatieprocedure

  1. Solliciteer
    Leuk dat je solliciteert! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  2. Eerste gesprek
    Je komt gezellig bij ons langs voor een kop koffie zodat we kennis kunnen maken. Dit gesprek is met Martien Verhoeven.
  3. Tweede gesprek
    Je komt nog een keer langs, zodat we allemaal moeilijke vragen kunnen stellen.
  4. Contractvoorstel
    We doen je een aanbod dat je niet kunt weigeren.
  5. In dienst
    Je zet een handtekening en we spreken een startdatum af. Welkom!

Wil je meer weten of solliciteren?

Je kunt je reactie richten aan Martien Verhoeven.
e: [email protected];
t: 088-4260101