CLOUDOE Walldisplay™

Genesys – PureCloud Walldisplay.

Het PureCloud Walldisplay

Cloudoe biedt de ideale oplossing voor het in overzichtelijk weergeven van PureCloud contactcenter statistieken. De agenten en supervisors zien in één oogopslag de status van de wachtrijen en kunnen indien nodig direct actie nemen.

Eenvoudig, overzichtelijk en intuïtief

De walldisplayoplossing is eenvoudig door uw beheerders zelf te configureren.

  • Kies uit drie verschillende lay-outs;
  • Bepaal zelf per template welke Queues er weergegeven worden;
  • Selecteer zelf de kleuren en grenswaarden voor de weer te geven statistieken;
  • Pas eenvoudig de huisstijl van uw bedrijf toe;
  • Geef zelf uw medewerkers toegang voor het beheer van de templates.
Schaalbaar

Het PureCloud walldisplay is een betaalbare en schaalbare oplossing met naar eigen behoefte in te richten templates.

Cloudoe Walldisplay white preview

Efficiënt

Uw contactcenter wordt efficiënter doordat real-time informatie wordt gepresenteerd aan de medewerkers. Agenten hebben hierdoor direct een duidelijke weergave van de status van hun wachtrijen. In één oogopslag zijn het aantal medewerkers, het gespreksaanbod, de afgehandelde- en afgebroken gesprekken,  het servicelevel en de actuele wachtrij informatie inzichtelijk.

Heeft u meerdere locaties of één grote ruimte? Meerdere sessies met verschillende layouts zijn mogelijk.

De weergave is in uw eigen huisstijl in te richten zodat het aansluit bij de uitstraling van uw bedrijf en/of afdeling.

Grenswaarden en kleuren stelt u zelf in voor: servicelevel, afgebroken, wachtend, langst wachtend, agenten beschikbaar, agenten% beschikbaar en agenten in interactie %.

Maak een keuze uit een van de zes standaard aanwezige talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.
Andere talen zijn op aanvraag mogelijk.
Cloudoe Walldisplay Backend

Eenvoudig beheer

U beheert zelf de toegang voor uw medewerkers om de templates te beheren en bepaalt vanaf welke locatie een walldisplay gestart mag worden. Daarnaast bepaalt u zelf de grenswaarden voor de statistische gegevens en selecteert u welke layout er gebruikt wordt.  De weergave mogelijkheden bestaan uit meerdere queues horizontaal, verticaal of de gedetailleerde inhoud van één queue.

Via de intuïtieve beheer interface wijst u zelf beheerders toe en past u de inhoud van de templates eenvoudig aan.

Heeft u meerdere vestigingen in verschillende tijdzones? Per template is de eigen tijdzone instelbaar. Dit maakt het mogelijk de  weergave toe te passen op de tijdzone van de vestiging.

Voor publicatie van de nieuwe lay-out bekijkt eerst zelf hoe uw aanpassingen er uit zien.

U stelt zelf de kleuren in voor de templates aan de hand van uw huisstijl inclusief achtergrondlogo’s.

Monitor zelf hoeveel sessies er actief zijn en vanaf welke locatie deze gestart zijn.

Walldisplay

99,95Maandelijks
  • 1 sessie simultaan

Sessies

24,95Maandelijks
  • per extra sessie

Test nu één maand gratis!

Maak gebruik van ons aanbod om het PureCloud Walldisplay een maand lang uit gratis te proberen! U verplicht zich nergens toe en na een maand besluit u zelf of u het walldisplay af wilt nemen.

Vul ons formulier in en wij nemen snel contact met u op voor de activatie.

Bedrijfsnaam
Voor- en achternaam
E-mail
Telefoonnummer

Beschrijf in het kort uw behoefte en eventuele vragen

English version