AMI is een add-on voor Genesys Cloud die wij bij Cloudoe zelf ontwikkeld hebben, speciaal voor het aanpakken van grote hoeveelheden mails door je klantenservice. AMI is zeer gebruiksvriendelijk. Zo is het eenvoudig om e-mails terug te vinden, door te sturen en te volgen. En kun je gemakkelijk gepersonaliseerd ‘bulk’ antwoorden versturen.
Gemiddeld realiseren we met Advanced eMail Interface een efficiency voordeel van 25%.
AMI-gebruikersinterface is beschikbaar als embedded versie of standalone in je browser. Het is ook mogelijk om een iFrame te maken voor een integratie met je CRM of andere zakelijke gebruikersinterface. Dit alles wordt gedaan volgens de vereisten van de Genesys Client-applicatie. En beheert door gemachtigden, voor een veilige autorisatie.