Advanced eMail Interface

Advanced eMail Interface (AMI).

Een overvolle inbox en weinig overzicht? Dat geeft je waarschijnlijk de nodige uitdagingen. Te veel e-mails voor de wachtrij. Een te lange responstijd. Alltijd achterstand. En dan is er ook nog een SLA om rekening mee te houden. Het beheren van je algemene inbox kan een ware beproeving zijn. En je zelfs klanten kosten. AMI is een add-on voor Genesys Cloud die wij bij Cloudoe zelf ontwikkeld hebben, speciaal voor het aanpakken van grote hoeveelheden mails door je klantenservice.

Neem contact op

Overzicht

Slimme workflows

Automatisatie

Grote hoeveelheden mails verwerk je efficiënter met onze Advanced eMail Interface.

Advanced eMail Interface: Embedded stand-alone of geïntegreerd

AMI-gebruikersinterface is beschikbaar als embedded versie of standalone in je browser. Het is ook mogelijk om een iFrame te maken voor een integratie met je CRM of andere zakelijke gebruikersinterface. Dit alles wordt gedaan volgens de vereisten van de Genesys Client-applicatie. En beheert door gemachtigden, voor een veilige autorisatie. Gemiddeld realiseren we met Advanced eMail Interface een efficiency voordeel van 25%.

Functionaliteiten.

Wachtrij regulatie

Efficiënt overzicht

Cherrypicking

Dispatching

Geïntegreerde kennisbank

Automatisering

Data-inzichten

SLA bewaking