valuable connections made together!
Welkom.
Cloudoe biedt klantcontact oplossingen, volledig afgestemd op de behoefte van jouw klanten en organisatie.
-min.jpg)
-min.jpg)
-min.jpg)
-min.jpg)
-min.jpg)
-min.jpg)
hoe we helpen
.svg)
Cloudoe maakt een logische invulling van het klantcontact landschap
Agenten worden slim ingedeeld gebaseerd op de kwalificatie van de agent
Cloudoe implementeert een op maat gemaakt knowledge center dat gebruikt kan worden voor het ophalen van kennis voor elk bedrijfsonderdeel
Krijg inzicht in alle servicelevels en individuele agenten. Hiermee kun je als organisatie datagericht sturen op het optimaliseren van de klantcontactfunnel en agentperformance
Cloudoe maakt een logische invulling van het klantcontact landschap
Agenten worden slim ingedeeld gebaseerd op de kwalificatie van de agent
Alle informatie wordt in real-time bijgehouden
Cloudoe maakt dashboards gebaseerd op de behoefte van elk type medewerker
Nieuwe inzichten en ontwikkelingen worden geïmplementeerd, hierbij verzorgen we een onboarding
Cloudoe blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, daarbij informeren we onze klanten over de nieuwe mogelijkheden
Cloudoe maakt gebruik van AI technologieën om het klantcontact te verbeteren zoals emotie detectie bij telefonische gesprekken en automatische samenvattingen van klantgesprekken
Cloudoe maakt een logische invulling van het klantcontact landschap
Agenten worden slim ingedeeld gebaseerd op de kwalificatie van de agent
Cloudoe implementeert een op maat gemaakt knowledge center dat gebruikt kan worden voor het ophalen van kennis voor elk bedrijfsonderdeel
Krijg inzicht in alle servicelevels en individuele agenten. Hiermee kun je als organisatie datagericht sturen op het optimaliseren van de klantcontactfunnel en agentperformance
Agenten worden slim ingedeeld gebaseerd op de kwalificatie van de agent
Alle informatie wordt in real-time bijgehouden
Cloudoe maakt dashboards gebaseerd op de behoefte van elk type medewerker
Nieuwe inzichten en ontwikkelingen worden geïmplementeerd, hierbij verzorgen we een onboarding
Cloudoe blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, daarbij informeren we onze klanten over de nieuwe mogelijkheden
Cloudoe maakt gebruik van AI technologieën om het klantcontact te verbeteren zoals emotie detectie bij telefonische gesprekken en automatische samenvattingen van klantgesprekken
-min.jpg)
-min.jpg)
Wat we doen
Met onze jarenlange ervaring weten we hoe we processen moeten optimaliseren, hoe het implementatieproject voor het verbeteren van klantcontact gaat en hoe we jou de best mogelijke oplossing kunnen bieden.
Een van onze grootste pijlers is het persoonlijke contact. Bij Cloudoe staan we altijd voor je klaar en hebben we naast ons implementatie-team ook een geweldig support team die je altijd zullen helpen met het zoeken naar het beste antwoord op jouw vraag.
Onze support gaat altijd een stapje verder. We denken mee over de uitdaging, zelfs als het buiten onze directe invloedssfeer ligt. Met onze ervaring weten we goed hoe we processen kunnen optimalsieren en hoe we onze klant het best kunnen helpen bij de uitdagingen die we tegenkomen.
Genesys Cloud, het vertrouwde alles-in-één Cloud-platform. Genesys biedt met haar op API gebaseerde open architectuur de toekomst van CX.
Transformeer klantervaringen en vergroot de operationele efficiëntie met het AI-aangedreven cloudcontactcenterplatform.
Dé door Cloudoe ontwikkelde e-mail oplossing voor Genesys Cloud voor geavanceerde verwerking van grote e-mail stromen.
Voor al jouw zakelijke gesprekken, videocalls en providerdiensten.
.png)
Dianne staat je graag te woord!
Neem contact op.jpg)
