Voor de implementatie van de Cloudoe Klantcontact oplossingen maken wij gebruik van onze best eigen practices. Alle stappen in dit proces worden zorgvuldig bewaakt door onze ervaren projectmanagers. Ons team van consultants, engineers en trainers zorgt er voor dat de nieuwe oplossing naadloos in uw contactcenter wordt ingepast.

Als u bezorgd bent om het overzicht kwijt te raken met al die parallel lopende projecten is programma management een goede optie. Onze programmamanager is de verbindende factor tussen de diverse deelprojecten. Hij heeft het overzicht en is uw eerste aanspreekpunt, de coach voor de deelprojectleiders en de bewaker van het projectresultaat. De programmamanager is in staat om richting te initiëren binnen de deelprojecten naast het creëren van draagvlak op bestuurlijk en politiek niveau voor het programma.

De juiste mensen in de juiste rollen, daar draait het om. Met het projectplan als leidraad kent iedereen zijn of haar rol binnen het project. Aan ons de taak om tijdens het project alle processen in de juiste banen te leiden en u als opdrachtgever te ‘ontzorgen’ en constant op de hoogte te houden van de vorderingen en de uitdagingen. Inspelen op veranderingen binnen het project maakt de rol als project- en programmamanager juist uitdagend. Dit geeft u de garantie dat binnen de toleranties het beste uit uw team wordt gehaald.

Door te kiezen voor gecertificeerde projectleiders en projectmanagers borgen wij onze kwaliteitsnorm. Prince2, Agile of IPMA zijn voor ons de dagelijkse praktijk. Wij benaderen de projecten pragmatisch en resultaatgericht met oog voor kwaliteit. Onze focus ligt hierbij niet alleen op het eindresultaat maar ook op de weg er naar toe.