Cookie Consent

Door op "Accepteren" te klikken, gaat u ermee akkoord dat er cookies op uw apparaat worden opgeslagen om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en bij te dragen aan onze marketinginspanningen Bekijk onze Privacy Policy voor meer informatie.

Make valuable connections together.

Welkom.

Maak van elke klantinteractie een succes!

Cloudoe biedt klantcontact oplossingen, volledig afgestemd op de behoefte van jouw klanten en organisatie.

Wat we doen

Waarom kiezen voor Cloudoe als klantcontactcenter leverancier?

Al meer dan 10 jaar ervaring in klantcontact

Met onze jarenlange ervaring weten we hoe we processen moeten optimaliseren, hoe het implementatieproject voor het verbeteren van klantcontact gaat en hoe we jou de best mogelijke oplossing kunnen bieden.

Een persoonlijke partner die altijd voor je klaar staat

Een van onze grootste pijlers is het persoonlijke contact. Bij Cloudoe staan we altijd voor je klaar en hebben we naast ons implementatie-team ook een geweldig support team die je altijd zullen helpen met het zoeken naar het beste antwoord op jouw vraag.

Altijd een stapje extra

Onze support gaat altijd  een stapje verder. We denken mee over de uitdaging, zelfs als het buiten onze directe invloedssfeer ligt. Met onze ervaring weten we goed hoe we processen kunnen optimalsieren en hoe we onze klant het best kunnen helpen bij de uitdagingen die we tegenkomen.

1

Een efficiëntere en hogere kwaliteit van het klantcontact

Cloudoe maakt een logische invulling van het klantcontact landschap

Agenten worden slim ingedeeld gebaseerd op de kwalificatie van de agent

2

Losse klantcontactsystemen samen in één centrale oplossing

Cloudoe brengt alle multimedia samen in één centraal systeem; de omnichannel oplossing

Het servicelevel wordt toegepast op alle multimedia

Alle informatie wordt in real-time bijgehouden

Cloudoe maakt dashboards gebaseerd op de behoefte van elk type medewerker

3

Centrale en digitaal kennisoverzicht op een overzichtelijke plek

Cloudoe implementeert een op maat gemaakt knowledge center dat gebruikt kan worden voor het ophalen van kennis voor elk bedrijfsonderdeel

De agent kan tijdens de gesprekken het contact center raadplegen en het contact center geeft slimme suggesties.

Het knowledge center wordt ingezet tijdens de onboarding van agenten wat het leerproces versnelt

4

Implementatie van slimme technologieën en ontwikkelingen in de contact center wereld

Cloudoe maakt gebruik van AI technologieën om het klantcontact te verbeteren zoals emotie detectie bij telefonische gesprekken en automatische samenvattingen van klantgesprekken

Cloudoe blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, daarbij informeren we onze klanten over de nieuwe mogelijkheden

Nieuwe inzichten en ontwikkelingen worden geïmplementeerd, hierbij verzorgen we een onboarding

5

Workspace management dashboard

Krijg inzicht in alle servicelevels en individuele agenten. Hiermee kun je als organisatie datagericht sturen op het optimaliseren van de klantcontactfunnel en agentperformance

Aalto mobile app UI with two home listings and a title at the top saying 12 new matchesAalto mobile app screen showing Seller Q&A with collapsable questions and answersMobile screen showing a kitchen with a virtual tour badgeAalto mobile app UI of home front door, confetti and the word Congratulations at the top and the home name below with the label of soldAalto mobile app UI of home front door, confetti and the word Congratulations at the top and the home name below with the label of sold

We zijn trots dat we mogen werken met
deze organisaties.

Ontdek de mogelijkheden van Cloudoe voor jouw organisatie!

Dianne staat je graag te woord!

Neem contact op