Delta Fiber heeft met succes de overstap gemaakt van PureConnect naar Genesys Cloud, een cloudgebaseerde klantinteractieoplossing. Rik Kolwede deelt zijn inzichten: Voorheen gebruikte Delta Fiber PureConnect op lokale servers. De overstap naar Genesys Cloud, een cloudplatform, elimineerde lokale servers en maakte het mogelijk om overal met internettoegang klantgesprekken af te handelen.
Lees meer
