Cloudoe Bereikbaarheid
De impact van een slechte bereikbaarheid op klantrelaties is groter dan vaak wordt gerealiseerd. Wanneer je bereikbaarheid niet op orde is, krijg je ontevreden klanten en loop je al snel (veel) omzet mis. Met Cloudoe Bereikbaarheid™ heb je geen zorgen meer over je bereikbaarheid; je bent precies bereikbaar zoals jij dat wil. 

Natuurlijk wil je klanten graag direct te woord staan, maar eenvoudig is dit niet altijd. Als je ondertussen ook andere werkzaamheden te doen hebt bijvoorbeeld. En andersom geldt ook: je werkzaamheden zijn lastig uit te voeren, als je continu gestoord wordt met telefoontjes. Onafhankelijkheid van apparaten of uitbreiding van je communicatiemogelijkheden, biedt dan uitkomst. 

Unified Communications Cloud telefonieplatform

Met ons eigen Unified Communications Cloud telefonieplatform bieden we je een geavanceerde oplossing voor je telefonische bereikbaarheid. Je maakt zelf je keuze voor apparaten (denk aan: een headset, vaste lijn, smartphone of laptop). Overal waar je toegang hebt tot internet, ben je nu bereikbaar.  Ook zijn je communicatiemogelijkheden eenvoudig uit te breiden, bijvoorbeeld met chat of videobellen. Omdat je niet langer afhankelijk bent van apparaten en media, optimaliseer eenvoudig je communicatie én je bedrijfsprocessen. En daar wordt iedereen blij van. 

Microsoft Teams integratie met hosted telefonie

Telefoonnummers en voordelige internettelefonie

Sinds corona is communiceren met Microsoft Teams (dé centrale internetomgeving waar je meetings opzet, met collega’s communiceert en documenten deelt) populairder dan ooit. Bij Cloudoe hebben we iets slims ontwikkeld: TeamsUP. Dit is een Teams-integratie met hosted telefonie. Alle functionaliteiten van telefonie én de voordelen van Teams zijn hierin gecombineerd. Je belt nu met je vaste telefoonnummer via Microsoft Teams. Zowel bedrijfsinstellingen, zoals keuzemenu’s, speciale routeringen en directenummers, blijven actief. 

Cloudoe is als zelfstandig Telecom Operator geregistreerd bij de Autoriteit Consument en Markt en Vereniging COIN. Wij beheren zelf telefoonnummers en bieden voordelige SIP-trunk (internettelefonie) oplossingen.

Functionaliteiten

Microsoft Teams Integratie: Teams Up. Een slimme koppeling tussen Microsoft Teams en onze telefonie.

Instellen bereikbaarheid. Wanneer en op welk toestel je bereikbaar bent, is in te stellen. Ook automatisch doorschakelen naar een collega of een smartphone is mogelijk. 

Automatic Call Distribution. Je kunt een welkomst- of wachtrij bericht instellen, om een beller automatisch te begeleiden naar meer informatie of de juiste agent.

Statusinformatie. Daarmee zie je direct welke collega beschikbaar is (zowel op vaste lijn als op mobiel). Nooit meer nutteloos doorschakelen naar collega’s die  afwezig of in gesprek zijn.

Vast-mobiel integratie: je bent altijd mobiel bereikbaar op je vaste nummer.

Internettelefonie: je bespaart kosten door te bellen via internet. 

Rapportages. Er zijn verschillende rapportages mogelijk, bijvoorbeeld van je ‘gemiste oproepen’. Dit stelt je in staat hier direct op te anticiperen (direct laten terugbellen bijvoorbeeld), waardoor je jouw klantcontact makkelijker verbetert. 

We zijn trots dat we mogen werken met
deze organisaties